为更好服务好回迁群众,高新城创(重点工程管理中心)在城西桥家园交付伊始便启动房修服务平台试运行工作。在这为期半年的平台试用期间,由物业代为报修上传平台的报修信息共有四百多条,鉴于交付初期报修量和线下报修的便捷性及平台功能的不完善,暂未对交付业主开通报修通道。
目前平台正逐步实现预期功能,实现从派单-审核确认-维修勘查-关单的基本路径。平台实现报修信息可追溯性,为后期质量回访保存基础数据资料;同时平台设置各分部分项的常见质量通病分类报修端口,可对各类设定报修问题进行快捷统计,为后期质量通病的防治从设计到施工过程管理提供经验和总结。
在整个试用期间高新城创定期组织召开城西桥家园ABC组团跟踪服务维修平台试用反馈对接会,不断完善平台的使用功能,提高房修服务数字化水平,助力提升全过程房屋建设品质;
下一步高新城创将结合试用期间的使用情况和问题反馈,完善平台功能,为后期实现业主线上报修奠定基础,实现高品质交付。
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